Última atualização: 05.abril.25

 

A política de entregas do site Doutora Luciana foi elaborada para garantir transparência, confiança e segurança em todas as compras realizadas em nossa loja online.

 

Realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil) por meio dos Correios ou transportadoras parceiras. No momento, não realizamos entregas internacionais.

 

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço do destinatário, a forma de envio escolhida e a disponibilidade do produto em nosso estoque. O prazo estimado será informado no momento da compra, após a validação do CEP de entrega. OBSERVAÇÃO: O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento e não do momento da finalização do pedido.

 

As opções de envio disponíveis são apresentadas no momento da compra e podem incluir:

- Correios (PAC e SEDEX);

- Transportadoras parceiras, selecionadas conforme a localidade;

- Retirada presencial, quando aplicável e disponível.

 

O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, com base no CEP informado, peso e dimensões dos produtos adquiridos. Eventualmente, oferecemos promoções com frete grátis, que serão divulgadas em nossas redes sociais, site ou e-mails promocionais.

 

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail com o número do rastreamento e o link para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

 

As transportadoras e os Correios realizam até 2 (duas) ou 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retornará para o nosso centro de distribuição. Para reenvio, o frete será cobrado novamente.

 

No momento da entrega, é importante que o cliente:

- Verifique se a embalagem está lacrada e em perfeitas condições;

- Confirme se o conteúdo está de acordo com o pedido realizado.

Caso haja qualquer irregularidade (avaria, produto errado ou faltando), entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail atendimento@quattronnove.com.br ou pelo WhatsApp (49) 98907-2016.

 

Embora façamos o possível para cumprir os prazos estipulados, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como greves, condições climáticas ou problemas logísticos da transportadora. Nestes casos, manteremos o cliente informado sobre a situação.

 

Para qualquer dúvida ou problema relacionado à entrega do seu pedido, entre em contato com a nossa equipe através do e-mail atendimento@quattronnove.com.br ou do WhatsApp (49) 98907-2016.